1、 新成立的公司或自然人如何办理ca？
答：可以至上海市四川北路1717号总部办理，联系电话：021-36393100。办理时务必说明参与国有建设用地使用权出让活动，必须使用ca登录网上交易系统。
2、 外地公司和境外公司还需重新办理ca吗？
答：必须在上海办理ca。
3、 在网上交易受理平台进行注册时上传附件显示“上传未成功”怎么办？
答：请使用360极速浏览模式，根据操作指南进行网络设置，同时确认上传的附件是否加盖电子章，并在“上海一网通办”网站中进行电子验签。若问题仍未解决，请拨打咨询电话：58823624。（“上海一网通办”网址zwdt.sh.gov.cn）
4、 “上海一网通办”网站对电子章加盖数量有限制吗？
答：根据“上海一网通办”管理规定，每天只能加盖20个电子章。如有意向参与竞买的，请提前准备相关电子材料。
5、 注册审核阶段受托人信息必须填写吗？不同地块可以委托不同受托人吗？多幅地块委托了同一受托人，若后续交易时间有冲突可以修改吗？
答：注册审核阶段可以暂不填写受托人信息。不同地块可以委托不同受托人。竞买人参与多幅地块的，若后续交易时间有冲突，可在挂牌截止前或投标开始前在网上交易系统受理平台中变更受托人。
6、 在网上交易受理平台完成注册后，工作人员在几日内对提交的注册信息进行审核？
答：竞买人提交注册信息后，1个工作日内完成注册审核。
7、 网上报名如何操作？
答：建议下载《上海市国有建设用地使用权出让网上交易系统受理平台操作指南》，下载路径：上海土地市场-客服专区-业务指南-业务告知-更多。
8、 上传的申请材料可以是zip格式的压缩包吗？
答：必须是pdf格式。
9、 adobe's pdf 1.7格式(iso 32000)该版本过低可使用其他版本上传申请材料吗？
答：只要申请材料上传成功，内容可正常预览即可。
10、 上传的申请材料有大小限制吗？若超过限制，该如何操作？
答：“上海一网通办”网站加盖电子章容量要求不超过30mb。若上传材料超过大小限制，可将材料拆分成不超过30mb的若干份材料，分多次上传。
11、 上传的申请材料页数过多，每页都需加盖电子章吗？
答：骑缝加盖电子章即可。
12、 若为联合申请的，承诺书需要提交几份？
答：联合申请各方提交各自的即可。
13、 办理竞买申请时，可否先将上传的材料保存，再行提交申请？
答：可以。集中供地期间地块数量多、交易集中，容易造成网络拥堵，建议提前上传保存。
14、 申请时出现问题，导致无法提交的，该如何处理？
答：首先，用户需检测客户端网络环境，确保网络通畅，且尽量避开申请截止最后时间节点上传申请材料及提交申请，以免多名用户同时操作，造成网络拥堵。
其次，用户根据自身情况和能力检测网上受理平台客户端的系统功能，如电脑端口、网络服务器等，系统功能是否正常。
最后，用户需确保自身的ca数字证书能够登录“上海一网通办”网站，并检测电子签章功能是否正常。若问题仍未解决，请拨打咨询电话：58823624。
15、 逾期提交申请会产生什么后果？
答：网上受理平台不予受理，用户需自行承担相关责任。
16、 申请信息已提交，可以让工作人员帮忙审核一下吗？
答：工作人员不对申请材料进行审核，由公证处审核保证金到账和诚信验证情况，上传的材料由公证处在现场交易会审核。
17、 申请提交后，何时可以查询审核结果？
答：以挂牌方式出让的，最晚可于挂牌报价开始时间查询审核结果。以招挂复合方式出让的，最晚可于发布确定后续交易方式通知时间查询审核结果。
18、 申请提交后，申请信息还能修改吗？
答：除受托人信息外，其他信息均不得变更。
19、 申请提交后，若企业注册信息发生变更如何处理？
答：企业主体信息发生变更的，应及时至工商局开具情况说明，并在网上交易系统中进行主体信息变更申请；其他信息发生变更的，可在个人信息维护界面修改联系人和受托人信息。