把全县“企业服务年”工作部署予以落实, 将社会监督渠道进行拓宽, 把放心消费建设根基加以夯实, 在6月17日这一天, 辰溪县市场监督管理局与县消费者协会联合起来, 走进辰溪县浩源水业有限公司, 去开展“提升消费品质暨消费体察进企业”这样一个主题活动。
此次活动, 邀请了全县各个行业的50名消费者代表, 还包括媒体记者,使其走进企业, 去实地探访饮用水生产的整个流程, 进而开启透明化的消费体察。该活动将实地参观、实景体验、座谈交流、科普宣传融合在一起, 切实能够让消费者走近生产一线, 能够了解品质管控情况, 还能够参与消费监督。
在进行体察这个动作的过程之中, 那些代表们, 十分详尽地去了解那企业的水源地情况, 还有生产工艺以及质量管控体系；紧接着, 他们分成不同的小组, 深入到生产的最前线, 亲眼去见证一桶桶的、一瓶瓶的饮用水, 从原水开始净化一直到成品出厂的这么一个完整的过程, 还非常细致地去查看车间的标准化管理以及水质检测台账。
在互动体验这类环节当中, 代表们转型成为“水质观察员”, 亲自参与到简易水质辨别以及检测小实验里, 以直观方式学习饮水安全知识。互动问答环节的氛围相当热烈, 代表们围绕日常饮水安全、产品质量把控、消费权益维护等热点问题, 积极踊跃提问、交流并且建言, 切实有效地拉近了政企与群众之间的距离。活动现场的工作人员借助以案释法、现场讲解、资料发放等诸多方式, 向参与人员普及饮水安全、消费维权、食品安全等相关知识, 切切实实地提升群众消费安全意识以及维权能力。
在随后召开的座谈会上, 县市场监管局的工作人员, 详细解读了全县“企业服务年”的工作部署, 还阐述了相关服务举措, 并且主动倾听了消费者代表的意见诉求。代表们结合现场目睹的情况, 对企业产品质量管控提出了相关建议。
此次消费体察活动, 有效地将消费者、监管部门和企业之间的双向沟通渠道打通了, 进一步把企业食品安全主体责任压实了, 有力地促使监管服务、社会监督、企业自律朝着同一个方向发力了。接下来, 辰溪县市场监管局会持续紧紧围绕“企业服务年”工作主线, 常态化开展种种如消费体察、企业走访、科普宣传等活动, 不断健全政企民联动机制, 持续规范市场经营秩序, 优化县域消费营商环境, 用心又用情地守护群众能放心、安心、舒心消费的环境。（辰溪县局 彭海东 胡婷）