为使我市网络食品经营秩序得以规范, 将虚假宣传乱象予以严厉整治, 把广大消费者合法权益切实维护, 此刻面向全社会公开征集网络食品经营领域相关违法违规线索, 有关事项现公告如下:

一、线索征集时间

自本公告发布之日起至2026年11月30日止

二、线索征集范围

全市网络交易平台经营者（含着直播电商、社群电商平台）, 平台入驻商家, 直播运营团队, 直播服务机构, 带货主播, 还有食品广告制作、投放、代言相关主体, 线上食品生产经营商户等所有线上食品经营参与方, 都在本次征集覆盖范围内, 重点收集以下三类涉嫌违反市场监管法律法规行为线索:

（一）虚假营销误导消费类行为

1.普通食品明示或暗示具有保健、疾病预防、疾病治疗等功能。

2.具有这样情况的保健食品, 会对产品功效进行夸大, 会明示或者暗示具备疾病预防、治疗相关效果。

3.特别用心地去混淆普通食品以及保健食品还有药品的概念, 专门对食品原本的外观进行变造, 对食品原本的品质特征加以改变, 采用医疗方面所用的用语来开展营销活动。

4.将食品以及原料的商标, 和产地、成分、功能、适用人群、检验情况、认证过程、质量水准、执行标准等这些内容, 进行虚假的或者能引人产生误解的商业宣传。

5.凭借医疗机构、科研院所、行业协会、医护以及营养专业人员等的名义, 借助其形象来为食品进行背书推荐, 进而诱导消费者去购买。

6.公布那些未依照法律取得资质认定的食品检验机构所出具的食品安全检验方面的数据, 以及结果, 还有报告等相关信息, 又或者是对食品安全检验的数据进行篡改, 对结果进行伪造, 对报告等信息进行造假, 从而误导消费者。

7.会通过采用虚假交易方式, 会通过展开虚假评价手段, 甚至还会选用利用先进技术手段, 去篡改直播间真实呈现的数据, 去营造出实际上并不真实的虚假人气等等。

8.其他虚假宣传违法违规行为。

（二）食品广告违法违规行为

1.食品广告, 涉及疾病治疗功能, 使用了医疗用语, 或者使用了易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

2.普通食品广告宣称具有保健功能。

3.食品广告明示或者暗示相关商品为保障健康所必需。

4.保健食品广告借助代言人进行产品推荐、效果证明。

5.保健食品制作的广告, 没有醒目地标注“保健食品不是药物, 不能借此代替药物来治疗疾病”这样的警示文字。

6.其他违反广告管理相关法规的网络食品广告行为。

（三）网络食品经营其他违规情形

1.电商平台, 食品安全管理体系存有欠缺, 不到完善程度, 制度落地执行环节, 做得不够到位, 线上日常巡查, 以及风险监测机制, 呈现流于形式之态, 发现食品安全方面隐患后, 并未及时进行上报, 面对消费者投诉, 做出的处置存在滞后情况, 且处理态度呈现敷衍模样。

2.平台经营者对于平台内经营者以及直播间运营者, 审核查验严格程度不够, 在发现食品安全隐患之时, 没有及时去采取警示措施, 没有及时采取限制功能措施, 没有及时采取限制流量措施, 没有及时采取暂停直播措施, 没有及时采取限期停播措施, 没有及时采取关闭账号措施, 没有及时采取禁止重新注册账号措施, 没有及时采取列入黑名单等处置措施, 或者所采取的处置措施不恰当。

3.存在食品经营违法行为处于直播间、带货主播身上情况的时候那个平台经营者发现了, 然而却没有在第一时间进行制止, 并且也并没有向市场监管部门去上报。

4.处在平台之内的经营者, 没能构建严谨完善的食品安全制度机制, 负责直播间运营的人员, 没有针对直播经营行为施行严格的事前合规审核的举措。

5.直播服务机构, 进行了指使行为, 帮助主播, 还协助直播间运营方, 去开展各类食品经营方面的违法行动。

6.直播营销人员发布食品相关信息时, 未做到真实, 也未达成全面, 更未实现准确, 进而实施了违法违规行为。

7.食品的外包装所标注的内容, 不符合食品安全国家标准, 存在虚假标注的情况, 还有误导性文字, 并且未标注商家的联系渠道；保健食品的包装, 没有标注售后投诉服务电话。

8.线上店铺首页, 没有长时间进行完整有效的食品经营许可证公示, 对于预包装食品销售备案凭证同样如此, 在售卖预包装食品之际, 完整产品标签未被展示。

9.那网络保健食品销售专区没按照规定去设置, 就是它有违规安排情况, 注册或者备案对应信息它也没有依照规定来进行公示哎, 消费提示以及警示用语同样更是没为其设置。

10.其他网络食品销售违反市场监管法律法规行为。

三、线索提交渠道

1.电话举报：拨打0911-12315热线提交线索；

2.进行线上申报时, 要先对全国12315平台官网（http://www.12315.cn）予以登录, 或者在微信里搜索“12315”小程序, 于该小程序内进行线索的线上填报的操作, 在支付宝里头搜索“12315”小程序, 同样在这个小程序里进行线索的线上填报, 以此来完成申报。

3.通过信函的方式进行邮寄, 要把某些有关书面的材料寄出, 寄到叫作延安市市场监督管理局的地方, 寄到其设立的食品流通安全监督管理科。

四、相关事项说明

1.在提供线索之际, 需要注明涉及事件的商家名字（也就是营业执照上登记的名字以及具体地址）, 还有网店的链接, 直播账号, 宣传时所截取的图片, 违规的相关内容, 以及交易凭证等这些关键的信息, 从而能够展开精准的核查处置。

2.对于群众所提供的线索而言, 我局将会针对个人信息严格来实施保密；然后依据法律法规去进行核查, 并开展办理工作；假如查实出现存在违法行为的主体，那么将会依照法律从严来施行查处操作, 并且能够适在合适时间来公开展开曝光典型性质的案例。

3.绝不允许, 把没有的事儿刻意编造出来, 心怀恶意地去给别人造成诬蔑陷害。要是有人特意地去提供内容虚假的线索, 以此来干扰专门的整治工作, 那么, 依据法律和规定对此作出处理时, 就会去追究相关那些人员的责任。