旨在深入贯彻知识产权强国战略, 去破解知识产权维权存在的“举证难、周期长、成本高”等这样的痛点, 市知识产权维权保护中心以立足自身主责主业为基础, 深入践行新时代“枫桥经验”, 进而去探索构建出了“司法保障+行政协同+专业指导+人民调解”四位一体的知识产权纠纷联动治理体系, 随后又结合电商新业态发展特点, 再把线上知识产权纠纷处置全面融入联动框架, 最终形成了全域覆盖、且是线上线下一体推进的这样一种工作格局。

一、整体的思路是, 深入推进四位一体联动工作模式, 各板块的职能清晰明确, 彼此协同一同发力, 从而构建起多元共同治理的局面。第一项是司法保障, 要筑牢法治的底线, 依靠诉调对接、司法确认以及法律指引来提供支撑。第二项是行政协同, 需强化监管执法, 借助各级市场监管部门来开展线索核查、专项整治工作。第三项是专业指导, 要化解技术与法律复杂难题, 提供技术研判、侵权判定以及业务培训等方面的服务作用。第四项是人民调解, 践行相对柔性治理方式, 推动矛盾在前端得以化解。构建了纠纷解决闭环体系, 此体系衔接顺遂、优势互补, 从而有效优化了营商环境并且激发了创新活力。

二、具体做法与成效。

（一）司法保障方面: 要筑牢那纠纷解决的“最后防线”。其一是深化诉调对接的机制, 去与市中级人民法院签署协作的意见, 还要建立起案件委派、委托调解以及司法确认的绿色通道。自我市人民 2025 年以来, 所组建的市知识产权纠纷人民调解委员会已经调处了来自法院委派的案件 49 起, 完成了 9 件司法确认相关事宜, 其中有 1 起案例入选了 2025 年全省知识产权纠纷多元调解的典型案例, 并且相关这方面经验于全省被推广开来。其二是强化司法保护相关的研究所作力度, 要与法院定期进行会商复杂案件, 以此统一裁判的尺度。其三是构建起全域的普法体系。步入企业, 深入市场去普及法律知识, 利用巡回审判点的方式, 依据具体案例来阐释法律, 连续两年于黄淮学院举办知识产权模拟法庭活动, 以此强化校园的法治教育。

（二）行政协同: 将监管维权的“高效优势”予以发挥。其一, 构建线索双向移送、联合处置的机制。中心所发现的侵权线索会移交至执法部门, 市场监管部门获取的纠纷信息会同步推送至中心, 以供开展调解。其二, 实行分类分层处置。针对线下实体、产业园区以及网络店铺等各异场景, 对于轻微纠纷开展现场或者线上调解, 对于恶意侵权等违法行为展开联合专项整治, 若涉嫌犯罪则移送至公安机关。其三, 健全于重点领域的专业支撑。着重关注电商平台、专业市场等侵权频发的领域, 凭借技术方面存在的优势来展开侵权情况的判断研究, 给出专业性的意见, 帮忙迅速确定事实, 提高保护的精确程度。

（三）专业引导指出: 往里面注入定分止争的“技术核心部分”。其一, 给以提供没有费用的侵权判定咨询。凭借重点产业专利数据库以及专家库, 给出书面的咨询见解六份。其二, 搭建人民调解员培训的整体构架安排。拟定工作开展的方案规划。按照已定时间定期去展开培训做事的行为操办。登记入账被记录在案在册子上的调解员数量为四十三名。其中百分之八十的人员具备专业技术方面的背景条件。其三, 针对企业进行指导指引其建起风险预防的机制措施。举行了12场“入园惠企”专项行动, 服务企业数量超过80家, 解决了100多件维权需求；发布海外知识产权风险预警35次, 协助处理4起海外侵权纠纷, 为企业出口增加效益超过1亿美元。

（四）群众矛盾调解: 筑牢源头治理“首要前沿”。其一, 搭建全面调解网络。组建市知识产权纠纷人民内部调处分会, 引导10个县（区）创设调解工作室, 于146个市场监管所部位设置维权援助站点, 开设8家法律援助站点、10家工作联络站点、11家县区维权援助站点、5家涉外服务站点及1家涉外法律服务站点, 造就“左右到边缘、上下到末端”的维权方阵。其二, 革新“线上加线下”调解方式。全方位推行线上调解, 成功实现线上调解电商纠纷达10起, 平均周期仅仅只有7天, 为当事人节约费用超过80万元。至于第三, 是加强调解协议履行保障, 积极引导司法确认,探索“调解+仲裁”衔接模式, 提升协议公信力以及执行力。

三、存在着问题, 虽说取得了一定的成效, 然而依旧存在着一些突出的问题, 其一, 部门之间的信息堡垒有待于被完全地打通, 其二, 基层调解力量的专业性有待于得到加强, 其三, 当事人主动运用调解机制的意识有待于获得提升。

四、之后要做的打算, 其一, 是持续深入地推进联动机制建设, 将案件移送、联合研判这样的流程予以细化, 对专家库以及调解队伍进行扩充, 以此提升对复杂案件的处置能力。其二, 是对电商纠纷处置机制加以优化, 把线上监测手段进行升级, 完善直播电商、社交电商等新业态的处置规范, 压实平台的主体责任。其三, 是做精准化的普法宣传, 朝着中小微企业、基层商户、电商从业者展开常态化的宣讲以及案例警示, 从源头处防范纠纷。其四, 是升级便民维权服务, 优化线上调解、远程维权的服务流程, 简化办事的环节。其一, 五是要将相关机制予以固化。将成功之事的宝贵经验进行精心提炼, 使之成为带有驻马店独特风格特征的工作规范以及标准, 持续让我们市的知识产权保护这座闪亮的“金色名片”发亮放光。