黄海星作为通讯员, 7月29日, 全省的放心消费环境建设培训班在咸宁开展举办了, 恩施州市场监管局中相关的负责人进行了作经验交流, 并且分享了整治牟利性投诉举报的情况, 以及分享了优化营商消费环境的实操举措要点。

近年里, 恩施州市场监管局着重于牟利性投诉举报治理的棘手问题, 秉持系统施治的理念来加以应对, 坚持标本兼治为之采取举措, 通过四方面同时着力的方式构建形成闭环治理体系句号。首先, 是构建规章制度夯实基础, 在全省范围内率先联合多个部门颁布《关于依法处置恶意投诉举报行为的指导意见》,同时配套《牟利性投诉规制会议纪要》以及合规经营指南, 清晰且明确地划分处置界限, 从而十足且彻底地扭转那种“一件牟利性诉求持续到底, 谁处理投诉谁就会被投诉”的被动情形；其次, 是追根溯源实施治理以减少新增量, 依靠12315数据的有力牵引来进行精准监管, 构建起事前合规预先把关的机制, 借助约谈研判、证前帮扶、局所下沉等多种方式来指导企业达成“开业便合规”, 从起始端减少纠纷的产生；再者, 是借助数字智能赋予能量来提升质量与效率, 消除12315与12345的数据屏障, 建造“周推送、月通报、年报告”的预警研判体制, 精细且准确地辨别大宗牟利诉求；最后, 是通过联合惩戒凝聚力量, 建立起牟利投诉重点人员的名单记录, 施行分级分类的管控措施、跨部门的数据共享以及联合惩戒手段, 自今年4月以来依法不予受理恶意诉求超过200件。

紧接着, 恩施州市场监管局会不断深入推进智慧监管, 加强联合惩戒。并且, 会以常态化的方式开展合规帮扶工作。还要巩固治理所取得的成效。最终, 全力以赴为全州经济社会高质量发展保驾护航。