新学期
关于校外托管的一些提醒
亲爱的家长朋友们：
哎, 这次呢, 我们并非去撰写那种篇幅冗长的通知, 而是仅仅将您最为急需的那几件事情从中提取出来, 以此来便利您能够进行快速的浏览。
找准定位：
校外托管是什么？
校外托管机构主要做接送、临时看护等基础服务, 它作为家庭照料的补充, 没办法替代家庭教育与学校教育。请您依据家庭实际情况, 像工作时间、孩子年龄、居住位置这些, 理性去选择, 防止盲目跟风或者过度依赖, 切不可轻信“低价套餐”“全包服务”“提分承诺”这类夸大宣传。
选择机构，做好“三看”
看证照
选择持有《营业执照》或者《民办非企业单位登记证书》的合法机构, 要注意核对登记的地址跟实际经营的地址是不是一致, 经营范围有没有包含“中小学生校外托管服务”这样的字样。要是自行配餐, 还应当具备《食品经营许可证》。
看安全
留意周边环境是不是安全, 也就是看看有没有复杂的娱乐场所或者危险源, 再瞧瞧楼层以及消防通道是否符合规定情形, 对灭火器、应急灯等设施瞅一瞅是不是齐全且有效；要知道活动场所应当是宽敞、明亮且通风的状态, 厨房的卫生条件还得挺好；机构工作人员应当不存在侵害未成年人相关违法犯罪记录, 这里是可以要求查看有关证明的。
若要提供接送服务, 那就需要去确认路线是否安全, 要优先选择具有签到打卡功能、还具有实时定位功能、并且具有照片反馈功能等的机构, 要严密防范出现漏接情况、或者出现错接情况、又或者出现走失情况。
看协议
必须要签订正式的书面协议, 清清楚楚地明确服务的具体内容, 明明白白地规定收费的标准, 实实在在地确定退费的规则等等, 坚决去拒绝任何形式的口头承诺。
尤其要留意, 托管机构不可以开展, 或者以变相的方式开展，任何一种形式的学前教育, 以及校外培训, 还有学习辅导活动。要是发现了这样的情况, 那就得予以抵制, 并且及时向教育部门进行举报。
特别强调：不能过夜
不得提供过夜住宿服务在校外托管机构, 要每天按时把孩子接回家, 别将孩子留在机构过夜, 不然会产生安全隐患以及法律风险。
发现问题，请果断举报
要是察觉到托管机构有这样的行为, 也就是没有营业执照却进行经营, 在没有食品经营许可证的情况下提供餐饮服务, 消防验收（备案）还没完成, 一次性收取费用超出了三个月, 违规开展文化教育培训活动, 提供过夜住宿服务, 聘用有过性侵害、虐待、拐卖、暴力伤害等违法犯罪记录的工作人员, 那就请向属地相关部门投诉举报, 或者拨打12345、12315热线去反映情况。我们会联合有关部门依照法律进行查处, 一起守护孩子校外的安全。
孩子的成长是我们共同的牵挂
祝您和孩子新学期平安、顺利！
张家界市市场监督管理局
张家界市教育局
2026年9月1日