9月4日下午, 淮北市消保委与市市场监管局联合起来, 组织开展了全市范围的消费维权业务专题培训。各县区消保委, 高新区消保委, 市场监管系统分管领导, 业务骨干, 基层监管所负责人, 市消保委秘书处全体人员, 市局12315中心全体人员都参加了此次培训。培训是由市消保委副主任兼秘书长徐波主持的。
培训会上, 临涣市场监管所的张雅彤, 围绕消费纠纷调解典型案例展开展演, 借助一线真实纠纷处置实例, 复盘调解处置的整个过程；相山区市场监管局经济开发区分局的徐敬丽, 介绍基层消费调解经验做法, 分享情理法相融的实操技巧；临涣司法所的王士宏, 围绕“一杯茶调解法”作专题解读, 溯源乡土治理内核, 阐释调解工作的理念内涵以及实践路径；市12315中心的刘通, 聚焦消费维权业务, 讲解消费维权重点业务；市消保委秘书处的张丽, 对金秋购物节相关活动安排进行解读说明, 明确工作任务与推进要求。最末, 徐波针对消费纠纷“一茶四心”调解法展开了系统的阐释, 随后作了会议的小结。培训内容完结之后, 开展了培训业务的考试。
会议提出要求, 全体参与培训的人员, 要深入学习并且灵活运用两大本地的调解品牌, 兼顾法律道理与情感事理, 促使消费纠纷从“对抗式维权”朝着“协商式和解”转变, 严格遵守工作规范, 压实岗位责任, 擦亮淮北消费维权具有特色的工作品牌。
参加培训的人员都纷纷表明, 这次的培训重点十分突出, 并且贴合实际战斗情况，有效地使工作标准达成了统一, 还提升了业务方面的能力, 会切实地把培训所获得的成果转化为维护民众权益的实际成效。