此前, 十堰市市场监管局历经一个多月, 广泛征集社会各界的意见以及建议, 之后正式发布了《关于加强电梯故障预防处置的若干措施》, 从故障预防、应急响应、责任追究、源头治理这四个方面或角度, 推出了九条具有创新性的举措（以下简称为“新九条”）, 其目的在于借助制度化、智慧化的手段, 去破解电梯安全方面存在的痛点问题, 从而为市民乘坐电梯时的安全, 再多增添一道“保险锁”。
预防升级，从源头堵住漏洞
将“新九条”予以强化的是“预防在先”这个要求, 使用管理单位每日都得针对电梯实施不少于1次的全覆盖巡查, 专门着重检查紧急报警装置、门机系统、轿厢运行状态、安全防护装置等这些关键部位, 维护保养单位应当按照标准化去开展电梯日常检查、清洁、润滑、调试、养护等工作, 还要完善维保及维修档案, 对于6个月内累计出现2次及以上机械故障的电梯, 必须全面拆解排查结构部件和电气系统, 深入挖掘问题根源, 坚决防止故障反复发生。
响应提速，提升故障处置效能
面临群众最为关切的诸如电梯故障处置迟缓、周期漫长等问题, “新九条”首度明确了硬性的时限要求。963333应急救援平台在接警之后必须马上派单, 维保人员必须24小时维持电话畅通。在接到故障报告后, 主城区必须在30分钟以内、偏远乡镇以及郊区在1小时以内抵达现场去开展处置。要是因故障处置致使电梯停运超过24小时或者乃需更换重要配件时, 使用管理单位应当在故障发生当日向属地市场监管部门进行报备。
于维修环节当中, “新九条”开展分级限时管理, 无需更换配件的简易故障, 必须在1日内达成修复, 需更换重要配件的复杂故障, 在原则上7日内予以搞定, 若需动用维修基金, 时间最长不可超过30日, 与此同时, 构建故障全程公告制度, 电梯停运之后1小时内, 必须借助业主微信群、公告牌等去发布故障缘由以及预估恢复时长, 维修进展要实时进行更新, 从而让居民心里有底。
监管加码，倒逼主体责任落实
“新九条”引入了“红黑榜”制度，这一制度会依据信用风险、救援及时率以及维保质量等方面, 对物业与维保单位展开动态评价。对于那些履职规范、信用良好且没有投诉举报的单位, 会被纳入红榜；而对于隐患问题频繁出现、多次遭到投诉举报并且整改落实不力的单位, 则会被列入黑榜, 进而纳入重点监管对象, 要是情节严重, 还将依法责令其停业整顿, 直至吊销许可。
此外, 若因故障响应超时, 到场后无故拖延, 维修质量不达标致使人员被困超过1小时, 或引发安全事故, 便实行责任倒查。出现处置不及时不规范, 未按规定报备公示等主体责任落实不到位问题的使用管理单位, 维护保养单位, 会予以约谈；对使用未经检验的电梯, 虚假维保, 不具备维保条件等违法行为依法予以查处；对因履职不到位引发群众反复投诉, 或造成不良影响的相关责任人员, 严肃追责问责。
智慧赋能，促进实现“未病先治”
于源头治理这方面而言, 构建起十堰市电梯智慧监管平台, 把电梯基础的数据、用作维护保养的方面、检验检测这类信息数据接入数智十堰的“一张图”里头, 凭借物联网、云计算以及大数据技术, 去实时采集电梯门锁回路、平层精度、运行时的振动、安全回路电压这般核心运行数据, 提早预报设备故障、异常运行等关键信息, 达成电梯运行全周期、全覆盖、全天候情况下的智能化监管以及智能预警。
该局有相关负责人宣称, “新九条”举措凭借量化时间限制、压实责任担子、借助科技赋予能量, 构建起了“事前进行预防、事中开展处置、事后予以追责”这样一个完整的全链条监管闭环, 会竭尽全力守护市民乘坐电梯时“上下安全”。