2026年湖南省9月7日至10日消费维权技能大比武在省市场监督管理局举行。张家界市市场监管局消保委选派武陵源区市场监管局孙耀荣、吴向阳、喻文纤纤三名代表队选手参赛。历经无比激烈角逐的张家界代表队一举夺得的消费维权知识抢答赛荣获二等奖之外投诉调解技能大赛拿得二等奖还有投诉调解风采展示优秀组织奖等好多项类别的荣誉, 喻文纤纤与孙耀荣能从一大波优秀参赛者里边成功突围争得优胜殊荣、夺得全省的消费维权“优秀调解能手”（全省范畴里仅选拔6名能手）, 再这般光鲜亮眼的战绩成绩为张家界全辖区的消费维权相关工作铺就渲染下了浓厚热烈又厚重出彩的重要痕迹！
技能比拼 载誉而归
厉兵秣马，两周集训磨利剑
好赛成绩绝来非偶得, 市局为抢提前组织的这场省级赛会绝早筹备、严丝落细, 于八月中旬开全市预选筛定出最优选手随选出吴向阳、孙耀荣、喻文芊芊三位同志往张家界参赛。于八月末尾, 市局令行一法带参赛选手完成为时十天半的全封闭集训, 全以《消费者权益保护法》暨这部法施行细则、《湖南版消费者权益保护条例规则》、消费投诉及其其查处处置、线上购七日内可退货、家用大小汽车产品三包等法律法规, 循章遵条完整系统搞理论深学思考、典型纠纷议办研商与真实情形中应急式实操应试习练。选手们白天研读法条、晚间回盘实例, 从知识竞答到情景仲裁, 逐项打磨、反复操练, 为赛场表现打下稳固基底。
赛场亮剑，三项赛事展风采
本次大比武设置消费维权知识抢答赛、投诉调解技能大赛、投诉调解风采展示三项内容, 集知识性、实战性、竞技性于一体, 全面考验选手的法律素养和调解能力。赛事乃知识抢答赛, 我市选手沉着应战, 配合默契, 在必答、抢答、风险题这类环节稳扎稳打, 终究夺得是谓二等奖；至于投诉调解技能大赛现场, 有三名选手已然分别扮演了执法人员及消保委工作人员, 此刻在现场抽取真实案例之后, 紧接便是十五分钟情景调解的其间, 依法说理、以情动人, 进而促成纠纷妥善化于无形, 终于夺得团体之名而得二等奖；还在投诉调解风采展示这个整个环节时, 我市选手都是结合PPT而声声生动讲述发生在景区里边真实的维权故事, 而且还针对案例里边焦点展开情与法方面的深度剖析, 最后落得评委们一概的一致称赞声音。
9月10日颁奖仪式, 伴着激昂乐曲, 我市选手齐齐登上领奖台, 自颁奖嘉宾手中接过“知识抢答赛”二等奖、“投诉调解技能大赛”二等奖、“投诉调解风采展示”优秀组织奖等荣誉奖牌, 金色牌匾于蓝色大屏幕映衬下格外耀眼。此刻这荣光, 凝结着选手们连日备战汗水, 更折射出张家界消费维权队伍过硬业务本领。
以赛促干，护航旅游谱新篇
值得一提的是, 张家界这支代表队, 正是本次活动参赛队伍里, 选手平均年龄最低的参赛队伍。面对好对手多得数不过来的赛场, 我市的选手赛出来的水平、赛出来的风格、赛出来的实力, 让许多兄弟地市州都用新眼光另眼相看, 成功得到了省局消保处、省消保委各位领导级负责人全面的充分肯定。这份成绩奖项这份成绩奖项的给出, 既是对我们的鼓励加油, 却更是对我们往后的刻苦严格认真勤恳的鞭策督促。全市市场监管消保条线将以此次全省市局举办、范围更广、流程更严的专属大比武为特殊契机, 坚持以赛促学、以学促干、赛学兼具、学干统一, 持续加力加劲更加过硬加强消费维权队伍关键核心特殊建设, 不断升级、进阶、迭代提升专业化过硬的投诉调解专岗水平, 全力造更优营造让八方来的游客更放心、本地群众更欢心满意地消费环境局面, 为早日建世界一流旅游目的地大工程切实全力贡献市场监管全局更强有力专属性特定力量。