在9月9日, 为了能够切实规范辖区直播行业市场秩序, 并且压紧压实直播电商主体责任, 宝塔区市场监督管理局网络交易监督管理科与新城市场监管所相结合, 联合了宝塔区商务局、公安宝塔分局、宝塔区税务局等众多部门, 组建了联合执法检查组, 该检查组聚焦于水果店、生鲜经营店等直播电商经营主体, 展开“线上线下一体化”专项检查以及服务指导, 依据直播带货的特定特点精准发力, 以此护航直播电商的新业态健康发展。
检查组先后深入新区的919水果超市, 上城一号的“水果姑娘”店家, 还有上城三号的佳旺超市 , 以及海里里鲜切三文鱼店等直播经营的点位, 采用“边检查、边指导、边规范”这样的方式, 去详细了解直播销售的运营模式。执法人员开展全面检查, 采用“线上核验 + 线下比对”的方式, 线上重点核验直播账号主页、商品橱窗、团购链接以及直播间证照公示情况, 排查证照未公示、公示信息遮挡、链接多层跳转等风险隐患, 调取后台数据, 核对经营主体资质信息是否统一, 线下仔细核查水果进货查验台账、商品明码标价及计量器具检定等情况, 严防虚标产地、夸大商品品质等误导消费者行为。在进口生鲜品类方面, 执法人员着重针对商品信息真实性、冷链合规以及生食资质、这样的三大关键风险点, 在现场去核对品类标签跟实物的一致性。借助回看直播录屏、查阅营销话术脚本, 严格查处普通冷冻产品冒充刺身级食材、把不可生食产品宣传成“开袋即食”等违法违规行为。
于这次检查之中, 秉持着“执法 + 普法”双轨并行的原则, 执法人员跟直播电商的负责人以及主播展开深入交流, 去知晓经营实际情形以及合规经营过程里所面临的困难, 在现场解读那些诸如《网络交易监督管理办法》和《直播电商监督管理办法》等相关的法律法规, 还发放包括《致全区直播电商经营者的告诫书》、《直播电商选品合规审核清单》以及《网络促销合规提示》等宣传资料, 明确对经营者予以要求, 要坚决杜绝出现诸如虚构销量、刷单炒信以及虚构原价等价格欺诈以及不正当竞争行为。
检查组提出要求, 首先, 电商直播经营者需严格落实主体责任, 认真做实事前审核以及选品把关工作。其次,要确保直播展示的货品跟线下门店货品保持一致, 切实严禁直播间出现“样板货”和实际发货变成“两样货”的情况。再者, 电商直播经营者不但要保障商品质量合格, 而且进货来源也要合法, 若销售进口三文鱼, 必须做到批次一一对应, 同时检疫证明也要完备齐全, 以此实现产品全程溯源可查。然后, 电商直播经营者还得按规定留存直播回放、交易记录等资料, 留存期限不能少于三年, 并且要主动配合监管部门调阅检查。最后, 电商直播经营者要健全完善团购投诉处置闭环机制, 依法依规维护消费者合法权益。
此后, 宝塔区市场监督管理局会持续深入推进线上线下一体化的监管样式, 正常化开展直播电商领域的规范整治以及帮扶指导工作, 切实压实企业主体责任以及网格员属地监管责任, 不停规范辖区内直播电商的经营秩序, 实际守护广大消费者线上消费的合法权益, 推动全区网络交易市场高质量地发展。