近几年来, 我市把目光聚焦于企业群众异地办事时遭遇的“堵点”以及“难点”, 秉持“线上 + 线下”双轮共同驱动的理念, 搭建起全方位且立体化的“跨域办”服务体系架构, 强化跨区域间远程协作联动机制, 把企业开办、医保社保、机动车方面业务、住房公积金等领域里的高频事项归入“跨域通办”范畴之内, 推行“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理”的模式, 运用“跨省通讯录”系统来拓宽跟 8 省（区）、新疆生产建设兵团的合作“朋友圈”, 持续扩充通办“事项单”, 同时优化服务“全链条”。
参照云南政务服务网、“一部手机办事通”App等平台, 达成全国统一的461项“跨省通办”事项、泛珠区域的165项“跨省通办”事项、667项“省内通办”事项的在线办理。借由破除地域壁垒、梳理业务流程、促使政务数据共享互通, 切实减轻办事企业与群众跨区域跑动、线下往返递材料的负担, 达成“数据多跑路、群众少跑腿”, 削减企业与群众办事开支, 提高跨区域政务服务便捷度以及群众获得感。
以“跨域办”综合窗口与部门专业窗口协同运行作为支撑, 在县级以上政务服务大厅当中, 设置9个“跨域办”综合窗口, 把“帮办代办”机制嵌入服务的全链条, 提供“跨区域通办”的收件咨询服务, 申请辅助服务, 协调联系服务, 代收材料服务, 以及代发证照等“一站式”服务, 借助“线下窗口收件, 线上视频会商,材料结果邮寄”这样的方式, 达成“异地可办, 就近能办, 一次办理”的目标, 使得企业群众异地办事时“有人帮, 全程跟, 不用愁”。与此同时, 以公安部门专窗、市场监管部门专窗、医保部门专窗、人社部门专窗、公积金部门专窗为基础, 依靠行业部门的业务系统达成异地受理部门与审批部门“一对一”的直接连接, 高效地完成跨区域的办理, 从而提升企业以及群众的办事体验。
借助构建如此一种政务服务模式, 此模式涵盖事项动态管理、服务高效协同、跨域精准推送以及帮办代办兜底等方面, 从而促使政务服务效能得以提升, 同时群众企业满意度也实现提升。自今年伊始, 已办理的“跨跃办”事项总计达到5万余件。