9月11日, 乌兰察布市市场监督管理局局长、市消费者协会会长朱彦军带队, 深入集宁区人民法院里的市消费者协会诉调对接消费纠纷调解室, 专项调研这一调解室的实体化试运行工作。市市场监督管理局党组成员、副局长吴占军、集宁区人民法院党组成员樊晓红陪同, 市消保中心、市消协、集宁区消协、集宁区市监局泉山所相关的负责人, 参加此次调研活动。
调研中, 朱彦军一行借依托实地观看、当场询问、收取报告等门路, 详细知悉调解室构架组建、专职成员部署、规矩制度打造、闭环运转机理以及维权投诉授理调整等重点工作进行状况, 认真回顾试运转时期工作成果, 并衔接工作实际, 对全市下一环节消费纠葛诉调对接提优增效率举措作出全体系性规划安排。
针对诉调对接和消协实体化运行工作, 朱彦军强调: 一要抓实民生任务。严格对标落实自治区政府办《关于加强消费者协会组织建设切实保护消费者合法权益的意见》文件精神, 紧扣自治区十大民生工程、市政府民生实事工作部署, 发挥试点先行先试作用, 把群众消费维权诉求化解在基层、解决在源头,切实把民生惠民政策落地落细。二要强化联动协同。健全市市场监管局、市消协、集宁区市场监管局、集宁区消协与集宁区人民法院四方联动体制, 深度用好评调对接工作制度, 打通消费纠纷“调解+司法”化解通道, 构建高效、便捷的消费维权新架构, 为群众维权提供坚实保障。三需总结试点经验? 坚持以实战处置案件为抓手, 在常态化运作中查漏补缺、优化程序、健全制度规范, 持续完善调解室运作机器和服务体系, 不断提升消费纠纷专业化处置能力, 为全市消协实体化运行堆积经验、打造模板。
市消协诉调对接消费纠纷调解室挂牌试运行起始来, 累计受理各类民生类消费纠纷十三件, 成功调解十件, 涉案总计金额凑够十五万四千元又二百元, 有效化解好多起群众日常消费难解问题。接下来时段里, 市消协会严格推进落实本次调研工作各类部署, 以诉调对接消费纠纷调解室当作核心之阵地, 连贯优化工作全流程、完整各个联动机制、规范纠纷调处各样标准, 精细密实化办结每一个一起的消费纠纷案子案件, 用意用情贴心解决群众日常消费类别领域内各式各样急难愁盼具体事情, 全力维护广大群众消费者全部合法各种应有权益, 继续优化塑造全市老百姓放心舒心的良好一流愉快消费情景氛围。