当人走进这家店铺的时候, 关于退货方面是完全不需要发愁的, 禹会区的消费者是这么说的, 他们用这种方式来表达他们内心最真实的一个想法, 那就是他们认为这里是放心消费的一个示范级别单位, 从今年的开始一直到现在为止, 禹会区里的市场监督管理局紧紧地围绕着安全要放心、质量要放心、价格要放心、维权也要放心这样的一个大目标去努力，他们所做的那些工作都是为了能够让放心消费的创建工作能够真正到达群众心里的一个深处去, 是让在这个地方居住的普通百姓能够实现买东西时心里感到很放心, 吃食物时感到很安心, 使用物品时感到很很轻松且愉快的一个状态。
一、树标杆亮承诺，让放心看得见
我们一直按照那个原则, 也就是要先培植出一批好的样板, 然后让这些好的样板带动周边的一大片区域发展。截至目前为止, 我们已经累计培养出了数量达到63家的放心消费示范单位, 同时还有9个放心消费的集聚区也被确定了下来。
并且我们还积极引导了数量高达336户的经营主体, 让他们主动去做出关于线下无理由退货这样的一个承诺。那些成功获得评比和认可的主体, 在他们自己的经营场所里面, 实现亮出承诺、亮出标识这两件事的100%全覆盖, 结果就变成了走在街头巷尾时, 随处可见的像是一道由诚信组成的美丽风景线。
二、广宣传强引导，让维权听得进
把消费维权这项工作做到了大家的身边, 这其中的做法有很多种, 比如说像在农贸市场里面摆摊来普及法律常识, 又或者说通过手机的屏幕来进行指尖上的推送。
在线下的时候是依托着3·15这些时间节点, 去开展了包括进商圈、进社区还有进市场在内的8场活动, 一共发放了宣传手册超过了1000份, 现场答疑解惑了超过400人次。在线上工作群里则是推送了像消费提示还有典型案例之类的共48件内容, 这使得维权的传播声音能够传得更远一些, 而且触达得更加准确。
三、快受理严办结，让诉求有着落
我们依托12315、12345平台，去构建一个“受理—分流—调解—反馈”的全链条闭环机制, 今年以来的统计数据是已经受理了投诉举报共计3480件, 办结率达到了100% percent, 具体操作上我们是把调解桌直接搬到了经营一线, 并且发展了ODR在线和解企业共有14家, 目的就是让人民群众可以做到少跑腿, 同时能够更快地解决忧心事。
四、严监管重执法，让违法付代价
大家都图个放心地消费, 这事情啊, 单靠那软化的引导还不够, 更得靠那些硬性规定的约束力来撑着。咱们就是以那个被称为“铁拳”的行动当作主要抓手, 把目光死死盯在食品药品、特种设备以及产品质量这些跟老百姓日常生活息息相关的重要领域上。
在这个过程中, 总共立案查处了有关虚假宣传和价格欺诈之类的案件, 数量达到了258起之多。另外还做了这么一件事, 就是把大家投诉处理的结果, 还有信用方面的评价情况, 全部都跟示范评选这件事直接联系起来, 挂上钩。就这样, 用那种非常刚性的执法手段来为放心消费这个事儿托住底。