中秋佳节和国庆假期马上就要到了, 市场上的花钱气氛变得越来越热烈。为了好好管一管这个辖区里的市场买卖规矩, 保住老百姓在节日期间花销的安全以及本该有的那些权利, 并且想弄出个安全、让大家心里踏实、有条不乱的日子买卖环境。
最近这一段时间, 郎溪县十字市场监管所提前就做好了安排, 下力气找准地方去搞工作, 眼睛死死盯着那些重要的方面，紧紧扣住关键的步骤, 加大力气去告诉大家什么是对的, 然后就把节前的那种专门检查行动给彻底展开了。
紧紧盯着重点领域来进行排查, 努力把市场的安全生产防护网编织得更加细密。结合元旦和春节这两个节日的消费特点, 以出现问题的地方作为导向, 靶向性的去开展对于风险以及隐患的调查, 并且进行排除的工作整治的事情。
针对那些人员密集以及消费集中的重点经营场所, 比如说是商超、酒店、餐饮店还有农贸市场这些地方, 执法人员就是逐一上门去进行检查。在检查的过程中, 重点是去核查经营资质是不是合法, 环境卫生怎么样, 食材储存是否符合规范, 索证跟索票做得好不好, 还有从业人员的健康管理是否到位等等这些情况。
同时就是严厉地查处那些使用过期变质食品、销售三无产品之类的违规经营行为。与此同时, 把关注的重点放在月饼、大闸蟹这些到了节日就卖得特别火的热门产品上面。对于这些产品出现的虚假宣传、用不好的东西冒充好的东西、还有不符合规定的销售等行为, 必须要拿出最严的力度进行严厉打击。
还要把各种各样的安全隐患从细处入手、从严处入手, 一件一件地去排查。一旦发现了问题, 就要立刻在一个地方去整改, 把一个事情从头到尾形成一个封闭循环的处理掉。这样做的目的, 就是为了从最根本的地方把节假日期间的食品安全底线牢牢地守住。
他们努力地把提供维权服务的通道弄通畅, 搭起了一个解决消费烦恼的, 看起来好像叫“连心桥”的东西, 就是为了能够高效率地化解在节假日期间发生的消费争议情况, 同时也真真切切地保障到了消费者自己的合法权益不被侵害掉, 所以他们把这个工商所的关于消费者权益保护的维权工作机制给全面优化了一遍, 然后又进一步把线下投诉窗口还有线上举报平台这些多种多样的维权渠道都弄得更通畅了, 还建立健全了一套能够快速响应对于投诉和举报的处理机制, 并且明确指出了要有专人负责节日期间处理各种投诉举报事情的全过程, 从受理开始到登记接着是处置最后再反馈回去。
我们要确保消费诉求接诉即办, 快速处置, 反馈及时。
同时, 提升维权处置效能, 简化纠纷处理流程, 高效解决食品质量、价格纠纷、服务投诉等群众急难问题, 主动靠前化解消费矛盾, 切实做到事事有回应, 件件有落实, 全力守护消费者合法权益。
采取多种多样的方式来开展科普宣传工作, 以此来奏响有关安全消费的“主旋律”, 并且为了提升大众在安全消费方面以及理性维权方面的意识, 这个部门也同时推出了节日前面的科普宣传类活动。
咱们通过摆那个摊位设那个点, 还有上门去宣讲, 再加现场搞互动这种种好几种办法, 把那个《整治食品保健食品欺诈和虚假宣传七问七答》以及《消费食品提示》, 还有那个《儿童化妆品选购小贴士》, 像这些个宣传手册子, 都发给那些来来往往的老百姓, 还有开店的经商之人。
然后, 仔仔细细地给他们讲那种怎么辨别食安方面的一些知识, 再说一下买保健食品时候容易踩的一些坑, 或者是误区的道理, 再讲讲给孩子挑化妆品那点选货的小窍门, 最后再说说要是消费者权益受到侵害了, 上哪儿去维权拿回公道的那些门道, 等等这些挺实用的东西。
活动现场的工作人员针对群众的咨询进行了耐心细致的解答, 同时向参与互动环节的群众免费发放了毛巾、肥皂和牙膏这些便民小礼品, 用了一种更贴近实际生活的宣传方式普及了市场监管的相关知识, 以此来引导经营者能够做到诚信并且遵守法律开展经营活动, 同时也引导消费者能够以科学并且理性的态度进行消费, 从而营造出一种各方共同治理、成果共享的良好市场氛围。
在接下来的一段时间里, 十字市场监管所会持续加大力度, 把监管方面的责任压实到位, 他们会把节日市场的巡查工作当作常态来经常性地开展, 紧紧盯着市场里面发生的变化, 严格守住安全的底线, 努力改进维权服务的办法和水平, 竭尽全力保证人民群众可以度过一个既安全又让人放心的中秋节和国庆节。