以前, 因为不清楚信用修复能够提前办理, 所以经常听说很多同行为不熟悉相关政策, 进而错过了修复的窗口期，结果在参与招投标、申请融资这些环节当中受限或者受阻, 从而错失了发展的良好机会。
现在情况不同了, 市场监管部门会主动采取电话、短信的方式进行提醒, 这种服务既贴心又务实。因此, 辖区内的市场主体纷纷为全南县市场监督管理局所提供的暖心病企业服务工作点赞。
在市场监管这个领域里面, 以前的情况是什么, 就是有一些经营主体, 他们被行政处罚了以后, 普遍地对信用修复政策是怎么回事、办理需要多长的时间这些事, 都处在一种看不清楚搞不明白的状态, 也就是大家常说的认知盲区, 然后他们就特别缺乏那种主动去把这个事儿给办了的想法和意识, 像这样的情况其实不少企业都是这样子的, 等到他们要去参加招投标活动的时候, 又要去申请办理信贷融资业务的时候, 结果发现人家不理你或者办不下来, 这时候他们才刚刚知道自己身上还存在着失信公示记录这件事儿, 而这个状况, 就直接影响了企业正常的进行经营以及发展下去。
为了把市监领域信用修复信息不对称、服务滞后以及企业被动补救这些存在的问题都给破解掉, 全南县市场监督管理局就创新性地推行了包括“四书同达”“到期提醒”和“事后回访”在内的三项闭环制度, 这样一来, 就能推动信用服务工作从那种坐等企业主动上门的情况, 转向了主动靠前提供服务这样一种转变。
该局全面落实“四书同达”工作机制, 在下发《行政处罚决定书》时, 同步送达《信用修复告知书》, 还同步送达《信用修复指南》, 还同步送达《行政合规建议书》, 这四份文书统一进行签收归档工作, 该举措一次性向企业告知修复条件, 告知办理程序流程, 告知申请渠道信息, 告知合规整改相关的要求, 这样做的目的是为了从源头规避同样的违法问题出现, 目前全局一般程序案件文书的同步送达率已经达到了百分之百的水平。
与此同时, 建立起用于市场监管领域的行政处罚动态管理账目, 对这些行政处罚信息的可修复时间界限做出明确标记, 并且要在这一窗口期限结束之前, 通过拨打电话和发送短消息的方式, 向相关企业进行一个个点对点的提示说明, 累计开展了多达12次的到达期修复提醒工作, 从而有效地杜绝了企业在逾期情况下出现遗漏修复的情况, 常态化地推进后续的回访工作展开, 累计对12家市场主体进行了回访, 一共收集到3条优化建议, 持续地对服务中的短板问题进行弥补同时对办理事务的流程进行优化改进。
通过做机制上的改进, 市场监管这一块里符合条件的那些市场主体的到期信用修复的申请几率比以前增加了86.25个百分点, 这样就做到了让所有符合条件的市场主体都能够进行信用修复, 很有效地解决掉了企业在发展信用方面遇到的卡点问题, 帮助有过失信记录的企业重新建立起信用状况, 让他们没有包袱地去参与经营活动。
下一步, 全南县市场监督管理局还要继续完善那个关于信用的服务闭环, 这个服务是涵盖了全生命周期的。然后, 他们要通过那种比较柔性的、也比较精准的监管方式, 来让法治化营商环境变得更好, 这是他们的持续做的事情。