城乡居民基本养老保险和基本医疗保险是关系人民群众切身利益的民生工程，国家税务总局黄南州税务局认真践行为民服务宗旨，多措并举提升“两险”征缴工作质效，确保民生保障政策惠及每一位群众。

精准宣传全覆盖。黄南州税务局构建“线上+线下”立体化宣传网络，让“两险”政策家喻户晓。线上依托城乡“两险”微信群、朋友圈等平台，定期推送缴费标准、截止时间、操作指南等关键信息，同步转发政策解读短视频，用通俗易懂的语言讲清“多缴多得、长缴多得”的实惠。

线下用“政策找人”的方式开展入户宣传，结合典型案例讲解参保缴费的重要性，把专业政策转化为群众易懂的“家常话”。国家税务总局同仁市税务局以“固定宣传+流动讲解”为核心的宣传方式走近群众，累计发放宣传册200余份，张贴海报60余份，接待群众咨询100余人次，现场协助20余名群众完成线上缴费操作。

多级联动聚合力。在黄南州河南县，针对部分地区居民居住分散、参保意识薄弱、特殊群体缴费不便等问题，国家税务总局河南县税务局构建“部门协同+网格联动”的工作体系，联合医保局、乡镇医保干事、驻村工作队建立“县—乡—村”三级联动责任体系，通过建立台账清册等方式对标居民参保缴费情况，比对各乡镇各村委参保缴费情况，逐步筛查出尚未缴费人员，靶向开展参保缴费宣传动员活动。

优化服务有温度。聚焦群众缴费需求，黄南州税务局推出“个性化+便民化”服务举措，让缴费更省心、更暖心。黄南州各级税务部门对于行动不便的老年人和残疾人等特殊群体提供“一对一”上门服务，现场辅导微信缴费、查询参保信息，解决特殊群体“操作难”问题。

“我对电子产品的操作不太熟悉，就在群里问了一下，没想到税务干部就到家里教我，没一会就缴费成功了，以后再也不用为了缴费带着孩子来回跑了”村民旦正措说。

同时，为更好服务群众，河南县税务局在政务服务大厅、乡镇便民服务中心设立咨询专窗，现场解答如何缴费、补贴标准等问题。参保缴费征缴期更有“值班长”为群众提供全程辅导，让群众缴费无忧。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，黄南州税务局将持续强化责任担当，深化部门协作、优化服务举措，把“两险”征缴工作落细落实，确保2026年度城乡居民两险集中征缴工作有序推进、圆满完成。

文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/hbzz/sjgzdt/202511/77fa481d4a5543918239f3efd90455b7.shtml