“真是太方便了！人在外地，本来以为是个‘死’局，没想到一个线上求助，足不出户就把我们公司的大难题给解决了！”近日，盛铭吉（朝阳）环保科技有限公司的法人先生在征纳互动平台上，为国家税务总局朝阳县税务局的服务打上了一个大大的“好评”。

原来，这位法人先生近期在外地准备注册一家新公司时，系统却突然弹出提示，显示他名下的盛铭吉公司当前纳税信用等级为“D级”。这个“D级”就像一个突如其来的“路障”，让他新公司的注册流程瞬间卡壳。更让他心急如焚的是，人在外地，事务缠身，短期内根本无法返回朝阳县前往税务大厅窗口办理。情急之下，他抱着试一试的心态，登录了电子税务局的“征纳互动平台”，与朝阳县税务局的坐席人员取得了联系。在清晰说明自身困境后，坐席人员迅速反应，立即内部联系了该企业的税收管理员，开启了一场“云端”接力助企行动。

税收管理员在了解详细情况后，也第一时间便给出了专业且精准的指导：“您别着急，这个问题现在可以通过电子税务局在线发起‘纳税信用修复’申请，我们线上就能审核办理。”在管理员的耐心指导下，盛铭吉公司法人顺利在线提交了申请，并经由税收管理员的线上审核，确认其情况符合修复条件后，企业的纳税信用等级得以成功恢复，为后续新公司的注册扫清了障碍。同时，税收管理员也不忘暖心提醒，引导企业要持续合规经营、注重诚信申报、按时履行纳税义务，这才是企业健康发展的“金字招牌”。

今年我局大力推动服务转型，从“固定配置”转向“数字赋能”，构建起“问办一体”的征纳互动新体系。今年为止，通过征纳互动平台已成功处理省内业务5500余笔，省外业务50余笔，有效破解了企业和群众异地办事的“时空阻隔”难题，持续深化“非接触式”办税服务，致力于将征纳互动平台打造成线上服务的“主力军”。不仅推广跨区域业务的线上办理，还积极构建 “精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务新模式，让纳税人足不出户便可解决税费难题。

除了高效处理个案，朝阳县税务局还不断创新互动形式。税务干部化身“客服”，通过“线上聊天”形式在线答疑解惑，已成为一种新常态。在一场关于新电子税务局操作的直播中，有效解决了上千个纳税人提出的问题，拉近了税企距离。这一次“指尖上”的互动，正是朝阳县税务局以高效办税助企纾困、以智慧服务优化营商环境的生动实践。通过征纳互动平台，成功地将“助企便利”落到实处，让便捷直达、让效率可见，真正践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺，赢得了纳税人的真心赞誉。

文章来源:https://liaoning.chinatax.gov.cn/art/2025/12/18/art_739_157766.html