近日, 吴先生刚和单位解除了劳动合同, 他接着在国家税务总局本溪市平山区税务局的办税服务厅, 顺利办妥了灵活就业参保手续。社保工作人员当场讲解了企业职工基本养老保险、机关事业单位基本养老保险、以及城乡居民基本养老保险的缴费差异,与此同时税务人员同步手把手演示了微信公众号“社保缴费”模块的操作步骤。“从参保登记到扫码缴费全程不到10分钟, 一个窗口就办妥两件事。”。吴先生有着这样的感受, 这种感受道出了一种情况, 什么情况, 是本溪市税务部门在辽宁率先推行了一种模式, 什么模式, 就是“社保经办机构人员进驻办税服务厅”的模式, 而这种模式带来的是民生温度。
以往, 用人单位去办理社保业务时, 要前往人社部门, 办理税务业务时, 要前往税务部门, 这一来一往耗时费力, 成本还高, 随着办税服务厅里社保业务办理量渐渐增多, “能不能在税务局里一并把社保参保登记给办了”成了越来越多群众心里的期盼。
针对民众所发出的呼声, 税务会给出相应回应。在2025年2月时, 本溪税务部门展开了专项调研, 其与本溪市人力资源和社会保障局一同构建起协作机制, 于率先在灵活就业人员养老保险缴费基数占据全市近70%的平山区开启试点。借助召开联席会议, 双方针对人员派驻、系统对接以及自助设备配置等关键环节历经多次磋商, 不断对服务方案予以完善。到了2025年3月, 社保自助服务终端开始投入使用, 达成了税务与社保业务信息的“一站式”查询。2025年4月, 社保工作人员正式进驻平山区办税服务厅, 随后全面开办业务。此后数月时间里, 服务范围持续在扩大, 并且逐步覆盖企业, 覆盖机关事业单位职工, 覆盖灵活就业人员等各类群体。截至目前, 参保登记业务可在办税服务厅办结, 信息变更业务也能在办税服务厅最终办完毕结, 费款缴纳业务同样能够在办税服务厅完成办结, 业务办理量较试点初期实现跨越式增长, 增长幅度达到了600%。
“社保经办机构人员进驻办税服务厅”这种模式, 在给群众带去便利的情况下, 还切实有效地促进了跨部门业务的融合, 其中平山区税务局第一税务分局的局长赵春蒙有着深刻的感受, 他说与社保方面的同事一起并肩办公, 使得沟通的效率得以提高, 在面对复杂问题的时候能够当场进行对接, 回答群众提出的咨询更有了足够的底气, 数据表明, 自从该模式施行起来以后, 平均的业务办理时间缩短了超过50%, “窗口融合不但优化了经办的流程, 还推动了信息的共享以及业务的协同, 帮助我们能够更为精准地去对接群众的需求, 从而提升服务的质量效果”。王亚军, 其身份是本溪市人力资源和社会保障局党组成员, 同时也是市社会保险事业管理中心主任, 作出了这样的表示。
接下来, 税务部门与社保部门会对“社保经办机构里的人员进入办税服务厅”模式的经验进行系统全面的总结, 还要制订出标准化的服务规范, 接着逐步朝着其他县区去推广展开。于此同时, 会持续不断地拓展与社保部门、医保等各部间的协作深度以及广度, 进一步去拓展增加联办业务所涵盖的范围, 优化整个服务体验, 以此让人民群众的获得感以及满意度持续不断地得到提升。