最近在鄂温克族自治旗税务局那里, 通过“蒙速办”这个东西, 把首例不动产在电脑端进行的、全程都在网上办的业务的手续给办完了。
这件事标志着我们那个地区的不动产的登记过程, 还有税费缴纳的环节, 全部都实现了用云端来办理的情况。这就确实解决了老百姓在办理证书的过程中面临的一些麻烦事儿, 比如流程太复杂了,等待的时间也太长了等突出存在的问题。
首先, 必须要把各个部门之间的联动和协作搞得更深一些。要推行那种登记申请和税费核算放在一起同时进行的并联审批模式。这样做是为了把不动产权属信息、交易备案信息和税务系统这三个方面数据上的障碍全部打破掉。
税务部门的后台可以互相交换买卖双方关于房屋的基础信息, 同时依靠系统进行推送配套的工作, 这样一来就实现了从税源核实到业务审核, 再到结果反馈以及税费征收这一整个链条都能在线上进行办理, 过去只能在窗口受理的那些核心办证环节, 现在成功地延伸到了云端上去, 办证的人只要通过蒙速办这个平台就可以直接提交自己的申请, 完全不需要再去线下那里排队等候, 可以在网上完成对信息的确认和业务的审核, 这就非常大幅度地压缩了办理业务所需要花费的时间。
第二件事就是要加强技术运行的保障方面。要针对线上业务在运行过程中出现的难点, 持续地进行攻坚克难这一工作。要专门安排技术人员到现场进行驻点并值守。这样做的目的是为了能够对网络运行中出现的堵点进行及时处理。
从而为不动产线上全程网办PC端业务能够顺利办结提供坚实的技术保障。同时要持续地对系统的交互逻辑加以优化。还要畅通数据的传输渠道。通过不断的夯实全流程线上办理的技术底座来发挥作用。最终目的是为了确保线上核税、资料流转以及结果推送这些环节能够稳定且顺畅地运行下去。
三是优化一线人员的配置情况。统筹调配业务骨干、窗口经办人员以及运维保障人员的力量, 明确各个岗位的工作职责到底应该是什么, 并建立线上业务的即时响应机制。
总结归纳前期业务办理过程中存在的细微问题, 及时梳理线上业务操作规范的具体内容, 做好对人员进行业务培训的工作, 确保群众在提交线上申请之后的后台审核环节和问题处置环节都实现高效响应, 持续改善办证体验。
下一步, 鄂温克族自治旗税务局会联合自然资源这些部门, 把常态化的联动机制给健全起来, 会进一步扩大线上业务能办理的领域, 会把业务的办理规矩给规范好, 会把数据共享的准确度往上提一提, 会把在线上办业务那些卡壳、不通畅的地方给通开, 会让来办证的老百姓能够用自助申请的功能去办事, 会用那种准确又高效的跨部门协作和联动, 让不动产业务的服务质量越来越好, 让服务水平越来越高, 会让老百姓在办事的时候感觉到更加满意和开心。