今年, 岳塘区市场监管局大力深入推进“企业服务年”行动, 将办公桌“搬”至企业门口, 把服务送至企业急难愁盼之处。日前, 岳塘区市场监管局连续为两家企业化解办证办照难题, 变身这场行动极为鲜活的注脚——不讲空话, 只做实事；不坐等审批过程, 积极主动上门“问诊”。
一次“卡壳”的注册，一次上门“破题”
一家体育公司, 计划去新办一所培训学校, 前期因其对政策把握不准确, 在办理前置许可期间, 出现了主体信息错位的情况, 致使后续注册环节, 一环接着一环受到阻碍。企业来回跑了好多趟, 始终都找不到可以突破的关键口, 新项目差一点就陷入搁浅状态了。
岳塘区市场监管局副局长尹波, 在得知相关情况之后, 引领注册股工作人员, 马上登门进行走访, 直接面对着企业材料, 逐个地去梳理, 当场判断出可行的解决办法及路子, 随即指定专门人员追踪跟从并且协助。从材料的修正开始, 直至流程的衔接, 工作人员挨着挨着地指导, 最终助力企业在符合规定的前提下顺利获取到了营业执照。堵塞了大半个月的那条“死胡同”, 在几天之内就通畅了。
一份“屡退屡报”的材料，一次“手把手”的整改
另一家餐饮店, 作为市级重点文旅活动的配套引进项目, 眼看着就要开业了, 却在食品经营许可这个环节上遭遇了难题。因为工作人员欠缺办证经验, 导致提交的申请材料多次被退回, 而且场地布局以及设备条件还存在着一些瑕疵, 以至于企业陷入心急如焚的状态之中, 心中满是焦虑与无奈及发愁呀。
尹波安排业务骨干在现场对资料填报进行辅导, 自己亲自去到店里查看场地, 指出具体存在的问题并给出整改方面相应的建议, 并非简单地采取“退回重报”这种方式, 而是陪着企业一项一项地去修改, 一处一处地去调试, 经过用心、仔细地指导, 材料顺利通过审核, 许可证按照预定时间完成办理, 项目依照计划赶上了活动的节点。
从“问题清单”到“满意清单”
两个公司实体, 两样解难课题, 解决办法却一模一样——不逃避责任、不迟缓延后, 将有关企业的“忧心事件”当作个体内心的“重要事务”视。在地叫做岳塘区的市场监督管理局限定阶段“企业服务专项年份”期间之内的时段里, 坚决秉持“一个企业一套办法”、专项派出负责人对接相应业务的方针。“先前状态是我们主动去追寻相关部门询问进展, 当下情形成了部门主动追寻我们并实施协助。”一位身为企业负责人主体的人物以这样的表达发出感慨。从原先“坐等审批环节完成”的状态更改至“主动前往企业现场”的进取姿态, 发生改变的是角色定位状态描述, 收获得到的是民众赞誉口口相传的良好评价。
接下来, 岳塘区市场监管局会持续深入进行服务事宜的深化, 将目光聚集于企业整个生命周期的需求方面, 使得更多的市场主体在岳塘区能够实现顺利诞生、不断发展壮大以及良好地运营持续, 通过实际且确定的行为动作, 去擦亮营商环境那具有极高声誉和认可度的招牌。
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