9月3日, 位于汉川市的市场监管局, 针对辖区以内的30家, 被投诉次数相对较多的企业, 展开了集中的约谈, 并且进行了劝谕, 目的在于督促这些企业, 能够以诚信为本, 做到自律经营, 进而维护消费者的合法权益。
会议上, 对于截至今年7月底之时, 汉川市消费投诉举报中的热点和难点进行了通报。相关数据展示表明，消费者所反映出来的问题主要是集中于以下这些方面:
商品的质量以及安全方面存在这些情况, 食品出现过期现象, 或者标签不符合规范要求, 童车这类儿童用品存在质量问题以及售后方面的问题, 网络售药的渠道有着不明确的状况。
谈到价格跟合同, 农村液化气存在擅自增加价格, 还强制进行气罐更换的情况, 建材家居行业呢, 有报价不具备透明度, 随意增添项目, 偷着减少用料, 以及合同出现违约等状况。
服务方面, 通讯行业存在捆绑消费现象, 套餐优惠情况不透明；保险行业有“投保易理赔难”问题, 合同条款不公平, 还存在片面宣传误导；旅游行业存在不合理低价游等情况。
针对上述的各种各样现象, 以及那林林总总的问题, 汉川市消费者委员会副会长兼秘书长人士章志军, 对消费者所反映出来的热点、难点情况, 以及食品、药品领域, 网购、通讯等行业里面存在着的那些“潜规则”, 还有那不公平格式条款开展了一轮解读点评工作, 同时还深深剖析了投诉频繁发生的主要原因所在部分。并且, 从倡导诚信经营这个角度, 履行社会责任这个角度, 维护企业形象这个要点, 提升依法维权意识这个方面等, 对被约谈企业进行一番劝谕行为。而后, 又对相关行业监管机构以及协会方面提出自身建议如下: 要充分把职能优势巧妙发挥出来, 凝聚行业里面的力量, 完善维权机制之处, 引导企业诚信自律行动, 自觉接受社会监督环节, 共同营造出令人满意消费环境方面提出具备指导性的建议。
会议提出要求, 被约谈的企业得始终秉持问题导向, 仔细去查摆自身存在的不足, 清晰地明确整改所限定的时间, 达成举一反三的效果。要将整改措施予以细化, 加强针对员工展开培训, 构建并完善企业自律以及消费争议调解处理的制度, 切切实实地促使服务品质与效率得以提升, 增强消费者所能拥有的满意度跟获得感。
参加会议的各位企业之代表，都纷纷表明态度, 会以高度的重视程度来对待消费维权这项工作, 把目光聚集于群众所经受的急切、困难、忧愁、期盼等各类问题, 强化源头方面的治理举措, 依照法律规定, 在恰当的时间内, 秉持公正原则来处理消费投诉事宜, 竭尽全力去化解可能产生的矛盾, 进而提升企业在社会层面所具有的形象, 促使行业朝着合规且有序的方向发展。